Soutien

Toutes les machines achetées auprès de TJC Equipment & Systems sont vendues avec une garantie complète de 12 mois « pièces et main-d'œuvre » à l'échelle du Canada, fournie par TJC Equipment & Systems.

Pour les clients hors du Canada, les clients directs sont couverts par une garantie de 12 mois « pièces seulement ».

TJC Equipment & Systems garantit que les produits sont de qualité satisfaisante et adaptés à l'usage prévu. Sauf mention contraire, la période de garantie sera de 12 mois. TJC Equipment & Systems ne sera pas responsable de toute violation de garantie si le client a modifié les produits de quelque manière que ce soit sans le consentement de KeyChoc.

Les coûts d'emballage et d'expédition seront inclus dans votre devis. Les droits de douane, la TPS et tous les autres frais gouvernementaux applicables sont calculés par la douane et vous serez contacté directement pour organiser le paiement à l'importation.

TEF (virement bancaire)
Carte de crédit (Visa/Mastercard/AMEX), sous réserve de frais de traitement de 3 %
Financement par l'intermédiaire de Tandem Canada (consultez notre page sur le financement d'équipement)

Au moment de la commande, TJC Équipement & Systèmes fournira les délais de fabrication et les dates de livraison estimés. Ces délais sont fournis aussi précisément que possible, mais peuvent être sujets à modification en raison des plannings de fabrication et des conditions d'expédition. En cas de retard, nous vous tiendrons informé et nous nous efforcerons de vous livrer votre équipement dans les plus brefs délais.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas offerts une fois que l'équipement a été commandé, fabriqué ou expédié. Si un retour est approuvé dans des circonstances exceptionnelles, tout remboursement applicable sera traité déduction faite des frais de réapprovisionnement, d'expédition et de tous les coûts associés.

Retours

En raison de la nature de notre équipement, les retours ne sont généralement pas acceptés. Dans certains cas, les demandes de retour peuvent être examinées au cas par cas et peuvent être soumises à des frais de réapprovisionnement et à des frais d'expédition.

Annulations

Toutes les commandes passées auprès de TJC Equipment & Systems sont sujettes à confirmation. Les commandes peuvent être annulées si la demande est faite avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été traitée pour l'expédition ou a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous avez besoin d'apporter une modification ou de demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous offrons des options d'expédition pour répondre à vos besoins. Notre équipe peut coordonner la livraison du début à la fin, ou vous aider à travailler avec le transporteur de votre choix.